Официальное заявление
Официальное заявление ООО «Нестле Россия» в связи с публикациями о продукции детского питания PreNAN® для питания недоношенных и маловесных детей с рождения
Уважаемые потребители,
В связи с распространением некорректной информации в СМИ и социальных сетях в отношении продукции детского питания PreNAN® считаем важным разместить на наших ресурсах позицию компании по данному вопросу.
Продукция детского питания PreNAN®, реализуемая в Российской Федерации соответствует всем применимым требованиям законодательства, стандартам качества и пищевой безопасности РФ. Перед выпуском с фабрики каждая партия детской смеси проходит строгий многоэтапный контроль по всем обязательным показателям качества и пищевой безопасности, включая микробиологические параметры продукта. Отсутствие бактерии B.Cereus в детской смеси подтверждено протоколами дополнительных исследований продукции указанных партий в лаборатории Роспотребнадзора. Арбитражный суд Якутии установил, что действие ранее полученного больницей ГАУ РС (Я) «РБ № 1 — НЦМ им.М.Е. Николаева» Предписания было прекращено Роспотребнадзором. На данный момент нам неизвестно о наличии действующего предписания уполномоченных органов, которое бы обязывало приостановить реализацию продукции указанных партий. Детские смеси PreNAN®, реализуемые компанией Нестле в России, безопасны для употребления.
Прикладываем к данному заявлению Протоколы дополнительного исследования продукции PreNAN® в лаборатории Роспотребнадзора, подтверждающие отсутствие бактерии B.Cereus в продукте.
Качество и безопасность выпускаемой продукции для нас — ключевой приоритет.
Протоколы дополнительного исследования продукции PreNAN® указанных партий:
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Для оформления возмещения Вы можете обратиться в магазины сети «Детский мир», даже если продукт был приобретен в другой торговой сети. При себе необходимо иметь продукт, подлежащий отзыву, и по возможности чек. Стоимость продукта будет возмещена бонусами на Бонусную карту Детского Мира. В случае если бонусная карта отсутствует, сотрудники торговой точки помогут завести её. В случае сложностей с возвратом продукта просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Вашей заявке присвоен номер . Просим Вас обратиться в точку продаж, где был приобретен продукт, и вернуть его для получения возмещения. Просим сохранять номер Вашей заявки до получения возмещения за продукт. В случае сложностей с возвратом продукта просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
Просим Вас записать или сфотографировать номер Вашей заявки. Он потребуется Вам для отслеживания статуса ее выполнения.
Благодарим за Вашу заявку. Просим Вас направить продукт отзываемых партий Почтой России по адресу:
ООО «Интенсив», Россия, Москва, 111033 Таможенный проезд д.6 стр.3 оф.213.
В посылку необходимо вложить кассовый чек, подтверждающий покупку (если он сохранился), и стикер / листок с Вашим номером заявки: . Вместе с возмещением стоимости продукта Вы также получите компенсацию стоимости почтового отправления.
Пожалуйста, сохраняйте номер Вашей заявки до получения возмещения. Просим Вас отслеживать получение Вашего продукта по трек-номеру. Если возврат средств не поступит на Ваш счет через 10 дней после получения продукта, просим Вас обратиться на нашу горячую линию по телефону 8 800 700 7979.
В связи с тем, что у Вас не сохранился чек, возмещение будет рассчитано исходя из наблюдаемой максимальной розничной цены реализации продукта на момент объявления добровольного отзыва продукции.
для входа Введите код из СМС Введите код из СМС для подтверждения телефона. Это нужно сделать только один раз, в следующие разы вводить код не придётся. Введите код из СМС для подтверждения телефона. Введите код из СМС для завершения регистрации.
электронную почту Отправили письмо на почту
для входа Введите код из письма Введите код из письма для подтверждения адреса. Это нужно сделать только один раз, в следующие разы вводить код не придётся. Введите код из письма для подтверждения адреса. Введите код из письма для завершения регистрации.
электронную почту
на сброс пароля
уже на вашем счету!
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным способом с нашей Линией Заботы
из СМС сообщения
